Regulamin Serwisu i sprzedaży Treści Cyfrowych

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem odczytrelacji.pl jest prowadzony przez: Marek Anioł, osobę fizyczną wykonującą działalność nierejestrowaną, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, posługującą się numerem identyfikacji podatkowej NIP: 8821896562, adres: 54-220 Wrocław, ul. Bobrza 2/20, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Sprzedawca nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ani do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

• pocztą elektroniczną pod adresem: kontakt@odczytrelacji.pl;
• pisemnie pod adresem do doręczeń i korespondencji: 54-220 Wrocław, ul. Bobrza 2/20.

4. Reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz pozostałą korespondencję dotyczącą zawartej umowy można kierować na adres poczty elektronicznej albo adres do doręczeń wskazany w ust. 3.
5. Koszt korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu kontaktu ze Sprzedawcą nie jest wyższy niż koszt wynikający ze standardowej taryfy stosowanej przez dostawcę usług, z którego korzysta Użytkownik.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cena Regularna - cena Odczytu obowiązująca po wygaśnięciu Rezerwacji Ceny, wskazana Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.
2. Karty Tarota - karty losowane w Serwisie i wykorzystywane do przygotowania symbolicznej oraz autorefleksyjnej interpretacji stanowiącej część Wstępnego Odczytu i Odczytu.
3. Klient - Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę albo podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Odczyt - „Pełny Odczyt Relacji”, będący odpłatną Treścią Cyfrową przygotowywaną dla Klienta na podstawie informacji przekazanych w Quizie, wylosowanych Kart Tarota oraz przyjętych reguł interpretacyjnych.
6. Polityka Prywatności - dokument dostępny w Serwisie, zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz prawach osób, których dane dotyczą.
7. Quiz - formularz pytań udostępniony w Serwisie, którego wypełnienie umożliwia przygotowanie Wstępnego Odczytu oraz Odczytu.
8. Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu i sprzedaży Treści Cyfrowych.
9. Rezerwacja Ceny - ograniczona czasowo możliwość zakupu Odczytu za cenę przypisaną do konkretnego Wstępnego Odczytu i wskazaną Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.
10. Serwis - serwis internetowy działający, pod nazwą Odczyt Relacji, dostępny pod adresem odczytrelacji.pl.
11. Sprzedawca - osoba wskazana w § 1 ust. 1 Regulaminu.
12. Stripe - zewnętrzny dostawca infrastruktury płatniczej obsługujący płatności za Odczyt.
13. Treść Cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej; w rozumieniu Regulaminu Treścią Cyfrową jest Odczyt.
14. Umowa - umowa o dostarczenie Odczytu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
15. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca jego treści, wypełniająca Quiz albo zapoznająca się ze Wstępnym Odczytem.
16. Wstępny Odczyt - nieodpłatna, skrócona treść przygotowywana po wypełnieniu Quizu, obejmująca wybrane wnioski i informacje poprzedzające możliwość zakupu Odczytu.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki:

• korzystania z Serwisu;
• korzystania z Quizu;
• przygotowania i udostępnienia Wstępnego Odczytu;
• składania zamówień na Odczyt;
• dokonywania płatności;
• przygotowania, dostarczenia oraz uzyskiwania dostępu do Odczytu;
• składania reklamacji i wykonywania innych praw związanych z korzystaniem z Serwisu oraz zawartą Umową.

2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną:

• nieodpłatną usługę udostępniania Serwisu i jego treści;
• nieodpłatną usługę umożliwiającą wypełnienie Quizu;
• nieodpłatną usługę przygotowania i udostępnienia Wstępnego Odczytu;
• odpłatną usługę dostarczenia Odczytu na podstawie Umowy.

4. Serwis i oferta zakupu Odczytu są kierowane na rynek polski. Serwis, Umowa oraz obsługa Klienta są prowadzone w języku polskim, a ceny są podawane w złotych polskich. Dostęp do Serwisu z zagranicy nie jest ograniczony.
5. Osoba prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową może zawrzeć Umowę wyłącznie jako Konsument, jeżeli zakup Odczytu nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością.
6. Serwis, Regulamin, obsługa Klienta oraz Umowa są dostępne w języku polskim.
7. Umowę można zawrzeć wyłącznie za pośrednictwem Serwisu. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie online i nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.
8. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
9. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Quizu, a Klient musi zaakceptować Regulamin przed złożeniem zamówienia na Odczyt.

§ 4. Charakter Serwisu i Odczytu

1. Serwis oferuje treści o charakterze rozrywkowym, duchowym, symbolicznym i autorefleksyjnym, związane z relacjami międzyludzkimi oraz interpretacją Kart Tarota.
2. Wstępny Odczyt i Odczyt powstają z wykorzystaniem informacji przekazanych przez Użytkownika w Quizie, losowo wybranych Kart Tarota, wcześniej opracowanych elementów treści oraz przyjętych reguł interpretacyjnych. Ich treść jest dopasowywana do odpowiedzi udzielonych przez Użytkownika i wyniku losowania Kart Tarota.
3. Odczyt obejmuje w szczególności następujące sekcje:

• interpretację wylosowanej karty więzi;
• interpretację wylosowanej karty blokady;
• interpretację wylosowanej karty najbliższego ruchu;
• symboliczną interpretację możliwych emocji występujących po drugiej stronie relacji;
• opis możliwego wewnętrznego napięcia drugiej osoby;
• pogłębioną analizę głównej blokady w relacji;
• opis rytmu komunikacji i ostatniego kontaktu;
• omówienie okoliczności życiowych wpływających na relację;
• omówienie kontekstu rodzinnego, odpowiedzialności i etapu życia drugiej osoby;
• relacyjny kontekst znaków zodiaku;
• numerologiczną interpretację daty urodzenia Użytkownika, jeżeli przekazane dane umożliwiają jej przygotowanie;
• odniesienie do głównego pytania wskazanego przez Użytkownika w Quizie;
• symboliczny opis możliwego kierunku i dynamiki najbliższego ruchu;
• wskazanie zachowań i wzorców, które mogą pogłębiać napięcie lub utrudniać uzyskanie jasności;
• pięć obszarów autorefleksji na najbliższe dni;
• symboliczną prognozę na 14 dni;
• końcową syntezę najważniejszych wniosków.

4. Zakres i treść poszczególnych sekcji mogą różnić się zależnie od odpowiedzi udzielonych w Quizie, wyniku losowania Kart Tarota oraz dostępności danych potrzebnych do przygotowania danej sekcji.
5. Wstępny Odczyt i Odczyt nie stanowią diagnozy psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej ani diagnozy stanu relacji. Nie są również formą terapii, psychoterapii ani poradą psychologiczną, medyczną, prawną lub finansową.
6. Wstępny Odczyt i Odczyt nie zastępują profesjonalnej terapii, konsultacji z psychologiem, psychoterapeutą, lekarzem, prawnikiem, doradcą finansowym ani innym odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą.
7. Treści dotyczące drugiej osoby stanowią symboliczną interpretację przygotowaną na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika i Kart Tarota. Nie potwierdzają obiektywnie uczuć, myśli, zamiarów, stanu psychicznego ani przyszłych działań tej osoby.
8. Wstępny Odczyt i Odczyt nie przewidują przyszłości z pewnością, nie gwarantują określonego zachowania drugiej osoby ani konkretnego rezultatu w relacji.
9. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia i relacji. Wstępny Odczyt ani Odczyt nie powinny stanowić wyłącznej podstawy ważnych decyzji osobistych, zdrowotnych, prawnych, finansowych lub dotyczących bezpieczeństwa.

§ 5. Wymagania techniczne, funkcjonalność i kompatybilność

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu, wypełnienia Quizu, dokonania płatności i uzyskania dostępu do Odczytu wymagane są:

• komputer, tablet albo smartfon z dostępem do internetu;
• aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS i JavaScript, w szczególności Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox albo Safari;
• włączona obsługa JavaScript;
• możliwość korzystania z niezbędnych plików cookies oraz pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage);
• aktywny adres poczty elektronicznej, do którego Klient ma dostęp;
• możliwość przejścia do serwisu Stripe i skorzystania z udostępnionej przez niego metody płatności.

2. Serwis może działać również w innych przeglądarkach, w szczególności opartych na silniku Chromium, jednak Sprzedawca nie gwarantuje ich pełnej kompatybilności, jeżeli nie zostały objęte bieżącymi testami Serwisu.
3. Korzystanie z nieaktualnej, niestandardowej albo niewspieranej przez jej dostawcę przeglądarki może spowodować nieprawidłowe wyświetlanie Serwisu, utratę części jego funkcjonalności albo brak możliwości dokonania płatności lub otwarcia Odczytu.
4. Pamięć lokalna przeglądarki jest wykorzystywana między innymi do zapisywania postępu Quizu, danych potrzebnych do wznowienia przerwanego Odczytu oraz ustawień prywatności. Jej wyłączenie lub wyczyszczenie może spowodować utratę zapisanego postępu albo ustawień.
5. Odrzucenie opcjonalnych plików cookies analitycznych lub marketingowych nie blokuje korzystania z Serwisu. Do prawidłowego działania niektórych funkcji mogą być niezbędne zapisy techniczne, które nie służą celom analitycznym ani marketingowym.
6. Odczyt jest dostarczany w postaci strony internetowej dostępnej przez indywidualny link przesłany na adres poczty elektronicznej użyty przy płatności.
7. Do otwarcia Odczytu wymagane są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka oraz prawidłowy indywidualny link. Klient powinien zachować możliwość odbierania wiadomości na adresie poczty elektronicznej użytym przy płatności.

§ 6. Zasady korzystania z Quizu i ograniczenie wieku

1. Wypełnienie Quizu, uzyskanie Wstępnego Odczytu oraz zakup Odczytu są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
2. Podając datę urodzenia i przechodząc do kolejnych etapów Quizu, Użytkownik potwierdza, że ukończył 18 lat.
3. Data urodzenia Użytkownika jest wykorzystywana do automatycznej kontroli spełnienia wymogu wieku oraz do przygotowania numerologicznej części Odczytu. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych określa Polityka Prywatności.
4. Użytkownik powinien przekazywać w Quizie wyłącznie informacje wymagane w poszczególnych polach i potrzebne do przygotowania Wstępnego Odczytu lub Odczytu. Pola Quizu nie służą do przekazywania dodatkowych wiadomości, dokumentów ani danych niezwiązanych z jego zakresem.
5. Użytkownik nie może dostarczać za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich ani treści, których posiadanie lub rozpowszechnianie jest zabronione przez prawo.
6. W Quizie zabronione jest podawanie:

• danych dotyczących zdrowia, danych genetycznych lub biometrycznych, informacji o życiu seksualnym lub orientacji seksualnej, pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub światopoglądowych albo przynależności związkowej;
• numeru PESEL, numerów i kopii dokumentów tożsamości, danych rachunków bankowych, numerów kart płatniczych, haseł, kodów uwierzytelniających oraz innych danych umożliwiających dostęp do kont lub usług;
• dokładnych adresów, danych kontaktowych ani innych danych identyfikujących osoby trzecie, jeżeli nie są one niezbędne do udzielenia odpowiedzi w zakresie przewidzianym przez Quiz;
• szczegółowych informacji o zdrowiu, życiu intymnym, sytuacji prawnej, finansowej lub innych prywatnych sprawach osoby, której dotyczy Odczyt.

7. Informacje dotyczące osoby, której dotyczy Odczyt, należy ograniczyć do minimum przewidzianego przez pola Quizu, w szczególności krótkiego oznaczenia tej osoby oraz odpowiedzi wybieranych z gotowych opcji. Nie należy podawać jej nazwiska, danych kontaktowych ani informacji pozwalających osobie postronnej na jej jednoznaczną identyfikację.
8. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających lub zagrażających działaniu Serwisu, w szczególności wprowadzanie złośliwego oprogramowania, obchodzenie zabezpieczeń, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu, automatyczne odpytywanie Serwisu w sposób powodujący nadmierne obciążenie albo wykorzystywanie Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
9. W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie Sprzedawca może odmówić świadczenia usługi albo przerwać jej świadczenie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§ 7. Wstępny Odczyt

1. Po prawidłowym ukończeniu Quizu Użytkownik może nieodpłatnie uzyskać Wstępny Odczyt.
2. Umowa o nieodpłatne przygotowanie i udostępnienie Wstępnego Odczytu zostaje zawarta w chwili przekazania Sprzedawcy kompletu odpowiedzi wymaganych w Quizie i zlecenia ich przetworzenia przez Serwis. Umowa ta zostaje wykonana z chwilą udostępnienia Wstępnego Odczytu w Serwisie.
3. Wstępny Odczyt jest generowany automatycznie na podstawie odpowiedzi udzielonych w Quizie, losowo wybranego układu trzech Kart Tarota, wcześniej opracowanych elementów treści oraz przyjętych reguł interpretacyjnych.
4. Wstępny Odczyt obejmuje w szczególności:

• prezentację układu trzech Kart Tarota, przy czym karta więzi jest odkryta, a karta blokady i karta najbliższego ruchu pozostają zakryte;
• skróconą interpretację odkrytej karty więzi, przedstawianej również jako karta klucza;
• wstępne, skrócone treści dotyczące możliwej sytuacji emocjonalnej po drugiej stronie relacji, perspektywy Użytkownika, możliwej blokady oraz relacyjnego kontekstu dopasowania;
• zapowiedzi wybranych zagadnień rozwijanych w Odczycie.

5. Zakres i brzmienie Wstępnego Odczytu mogą różnić się zależnie od odpowiedzi udzielonych w Quizie oraz wylosowanych Kart Tarota.
6. Zakryte karty, oznaczenia zablokowanych sekcji i ich zapowiedzi informują o zakresie odpłatnego Odczytu. Nie stanowią udostępnienia pełnej treści tych sekcji w ramach Wstępnego Odczytu.
7. Wylosowany układ Kart Tarota jest przypisany do danego Wstępnego Odczytu. Zakup Odczytu dla tego samego Wstępnego Odczytu nie powoduje ponownego losowania kart.
8. Uzyskanie Wstępnego Odczytu jest nieodpłatne i nie zobowiązuje Użytkownika do zakupu Odczytu ani skorzystania z innej odpłatnej usługi.
9. Użytkownik może zakończyć korzystanie z nieodpłatnej usługi w każdej chwili przed wygenerowaniem Wstępnego Odczytu przez opuszczenie Serwisu. Może również rozpocząć Quiz od nowa, co może spowodować zastąpienie odpowiedzi i Wstępnego Odczytu zapisanych lokalnie w jego przeglądarce.
10. Dane nieopłaconego Wstępnego Odczytu mogą być przechowywane w systemie Sprzedawcy przez okres nie dłuższy niż 30 dni od jego wygenerowania w celu umożliwienia kontynuacji procesu zakupu, obsługi problemów technicznych i zapobiegania nadużyciom. Po upływie tego okresu dane powinny zostać usunięte albo zanonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wykonania obowiązku prawnego.
11. Postęp Quizu i Wstępny Odczyt mogą być również czasowo zapisane w pamięci lokalnej przeglądarki Użytkownika. Usunięcie danych przeglądarki, rozpoczęcie Quizu od nowa, korzystanie z innego urządzenia albo upływ okresu lokalnego zapisu może uniemożliwić powrót do wcześniejszego Wstępnego Odczytu.

§ 8. Zakup Odczytu

1. Przedmiotem zakupu jest Odczyt, którego pełna nazwa brzmi „Pełny Odczyt Relacji”, stanowiący odpłatną Treść Cyfrową przygotowywaną i dostarczaną na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Zakup Odczytu jest zakupem jednorazowym. Umowa nie stanowi subskrypcji, nie odnawia się automatycznie i nie powoduje naliczania cyklicznych opłat.
3. Odczyt jest przypisany do konkretnego Wstępnego Odczytu. Jego treść jest dopasowywana do odpowiedzi przekazanych przez Użytkownika w Quizie oraz do układu Kart Tarota wylosowanego podczas przygotowania tego Wstępnego Odczytu.
4. Zakup nie powoduje ponownego losowania Kart Tarota. Odczyt rozwija interpretację tego samego układu kart, który został przypisany do Wstępnego Odczytu przed złożeniem zamówienia.
5. Zakres Odczytu obejmuje sekcje wskazane w § 4 ust. 3 Regulaminu, z uwzględnieniem odpowiedzi Użytkownika, wylosowanych Kart Tarota i dostępności danych potrzebnych do przygotowania poszczególnych sekcji.
6. Zakup obejmuje przygotowanie i jednorazowe dostarczenie Odczytu oraz dostęp do niego na zasadach określonych w dalszych postanowieniach Regulaminu.
7. Zakup Odczytu nie obejmuje:

• subskrypcji ani cyklicznego dostarczania nowych treści;
• późniejszych aktualizacji, rozszerzeń lub ponownego opracowania Odczytu;
• konsultacji, rozmowy ani indywidualnej interpretacji prowadzonej przez Sprzedawcę;
• przygotowania kolejnego Odczytu dla innej relacji, innych odpowiedzi lub nowego układu Kart Tarota.

8. Sprzedawca zapewnia obsługę techniczną dotyczącą dostępu do zakupionego Odczytu, obsługę zamówienia oraz rozpatrywanie reklamacji zgodnie z Regulaminem. Czynności te nie stanowią konsultacji dotyczącej znaczenia lub zastosowania treści Odczytu.
9. Odczyt ma charakter określony w § 4 Regulaminu. Jego zakup nie stanowi nabycia gwarancji określonego rozwoju relacji, zachowania drugiej osoby ani wystąpienia przewidywanego zdarzenia.

§ 9. Cena i Rezerwacja Ceny

1. Cena Regularna Odczytu wynosi 139 zł brutto.
2. Dla każdego nowo wygenerowanego Wstępnego Odczytu Sprzedawca udostępnia Rezerwację Ceny, która umożliwia zakup przypisanego do niego Odczytu za 39 zł brutto.
3. Rezerwacja Ceny rozpoczyna się z chwilą wygenerowania Wstępnego Odczytu i trwa 10 minut. Pozostały czas jej obowiązywania jest prezentowany Użytkownikowi za pomocą licznika w Serwisie.
4. Rezerwacja Ceny:

• jest przypisana wyłącznie do konkretnego Wstępnego Odczytu;
• nie może zostać przeniesiona na inny Wstępny Odczyt ani połączona z inną rezerwacją;
• nie zmienia zakresu ani treści Odczytu;
• nie zależy od treści odpowiedzi Użytkownika, jego danych osobowych ani innych cech osobistych.

5. Warunkiem zachowania ceny 39 zł jest skuteczne zainicjowanie w Serwisie sesji płatniczej dla danego Odczytu w czasie obowiązywania Rezerwacji Ceny. Krótki margines techniczny może być stosowany wyłącznie na korzyść Klienta w celu uwzględnienia czasu przesłania żądania do serwera.
6. Jeżeli w czasie Rezerwacji Ceny prawidłowo utworzono w Stripe sesję płatniczą na kwotę 39 zł brutto, upływ Rezerwacji Ceny nie zmienia kwoty w tej sesji Stripe. Płatność za 39 zł brutto może zostać dokończona w ramach tej samej sesji Stripe do chwili jej opłacenia, wygaśnięcia w Stripe albo zastąpienia zgodnie z ust. 7.
7. Po wygaśnięciu Rezerwacji Ceny Odczyt może zostać zakupiony za Cenę Regularną. Jeżeli Klient wróci do Serwisu i po wyświetleniu Ceny Regularnej ponownie wybierze przejście do płatności, dotychczasowa nieopłacona sesja Stripe na kwotę 39 zł brutto może zostać zamknięta i zastąpiona nową sesją Stripe na kwotę 139 zł brutto. Serwis nie zmienia kwoty w już utworzonej sesji Stripe ani nie pobiera wyższej kwoty bez uprzedniego pokazania jej Klientowi i uzyskania potwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. Każdy nowo wygenerowany Wstępny Odczyt otrzymuje własną, odrębną Rezerwację Ceny oraz odrębny układ Kart Tarota. Nowa Rezerwacja Ceny dotyczy wyłącznie nowego Wstępnego Odczytu i nie przedłuża, nie odnawia ani nie przenosi Rezerwacji Ceny przypisanej do wcześniejszego Wstępnego Odczytu.
9. Cena Odczytu nie jest indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanej oceny danych osobowych, odpowiedzi w Quizie ani przewidywanych cech lub zachowań Użytkownika. Różnica pomiędzy ceną 39 zł i 139 zł wynika wyłącznie z czasu, który upłynął od wygenerowania danego Wstępnego Odczytu.
10. Łączna cena brutto, którą Klient jest zobowiązany zapłacić, jest wskazywana bezpośrednio przed złożeniem zamówienia oraz na przycisku służącym do przejścia do płatności.
11. Jeżeli sposób prezentacji Rezerwacji Ceny stanowi informowanie o obniżeniu ceny w rozumieniu obowiązujących przepisów, obok ceny Sprzedawca podaje również prawidłową informację o najniższej cenie Odczytu obowiązującej w wymaganym okresie przed wprowadzeniem obniżki.
12. Sprzedawca może zmienić ceny dla Wstępnych Odczytów generowanych w przyszłości. Zmiana nie wpływa na cenę prawidłowo potwierdzonego zamówienia ani na cenę zachowaną w aktywnej sesji płatniczej utworzonej zgodnie z ust. 5.

§ 10. Sposoby płatności

1. Dostępne metody płatności (np. BLIK, karta płatnicza, portfele cyfrowe) są prezentowane Klientowi każdorazowo w panelu płatności przed złożeniem zamówienia.
2. Obsługę płatności elektronicznych w Serwisie zapewnia zewnętrzny operator: Stripe.
3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest płatnikiem podatku VAT. Z tego względu do zakupów nie jest doliczany podatek VAT, a do zamówienia standardowo nie jest wystawiana faktura VAT.
4. Klient może zażądać wystawienia rachunku (faktury imiennej bez VAT), kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
5. Zawarcie umowy i rozpoczęcie generowania Odczytu następuje pod warunkiem uzyskania przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia pomyślnej autoryzacji transakcji.
6. W przypadku płatności odroczonych lub asynchronicznych (np. potwierdzenie w aplikacji mobilnej banku), Klient ma obowiązek dokończyć płatność zgodnie z instrukcjami operatora. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, umowa o dostarczenie Odczytu nie zostaje zawarta, a zamówienie jest wstrzymane lub anulowane bez ponoszenia kosztów przez Klienta.

§ 11. Zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularza, akceptacji wymaganych zgód regulaminowych oraz kliknięcia przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
2. Następnie Klient zostaje przekierowany do bramki operatora w celu opłacenia zamówienia.
3. Umowa o dostarczenie treści cyfrowych (Odczytu) zostaje zawarta z chwilą autoryzacji płatności i otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia od operatora.
4. Niezwłocznie po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku. Wiadomość ta jest wysyłana odrębnie od późniejszej wiadomości z linkiem do przygotowanego Odczytu.

§ 12. Przygotowanie i dostarczenie raportu

1. Po zawarciu umowy i otrzymaniu potwierdzenia płatności, Sprzedawca przystępuje do wygenerowania Odczytu.
2. Sprzedawca dostarcza Klientowi Odczyt niezwłocznie, zazwyczaj w czasie od 30 do 60 minut, jednak nie później niż w ciągu 3 godzin od chwili zawarcia umowy.
3. Dostarczenie treści cyfrowej następuje poprzez przesłanie na adres e-mail, podany przez Klienta podczas zamówienia, wiadomości zawierającej unikalny link (adres URL) umożliwiający dostęp do wygenerowanego Odczytu.
4. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, treść cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą, gdy wiadomość e-mail z linkiem dostępowym została udostępniona Klientowi (tj. wpłynęła na jego serwer pocztowy), pozwalając na uzyskanie dostępu do Odczytu.
5. W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail w maksymalnym czasie wskazanym w ust. 2, Klient proszony jest o sprawdzenie folderu SPAM (oraz innych folderów pobocznych), a w razie jej braku - o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną w celu wyjaśnienia sytuacji (np. z powodu pomyłki w adresie e-mail).
6. W przypadku nagłych awarii technicznych, przerw w świadczeniu usług przez podmioty trzecie (np. dostawców e-mail) lub wystąpienia zdarzeń siły wyższej, czas dostarczenia Odczytu może ulec niezależnemu od Sprzedawcy wydłużeniu. W takich sytuacjach Sprzedawca podejmie działania w celu udostępnienia Odczytu najszybciej jak to możliwe.

§ 13. Dostęp do raportu przez prywatny link

1. Wygenerowany Odczyt udostępniany jest Klientowi za pośrednictwem indywidualnego, prywatnego linku (adresu URL).
2. Link do Odczytu ma charakter wielokrotnego użytku, co oznacza, że Klient może powracać do treści cyfrowej i odczytywać ją bez dodatkowych opłat tak długo, jak Serwis utrzymuje techniczną możliwość udostępniania Odczytów. Serwis nie pełni funkcji trwałego archiwum Odczytu. Jeżeli Klient chce mieć dostęp do treści Odczytu niezależnie od dalszego działania Serwisu, powinien zapisać treść Odczytu we własnym zakresie.
3. Sprzedawca może, zgodnie z Polityką Prywatności, zanonimizować dane kontaktowe i identyfikacyjne powiązane z opłaconym Odczytem, w szczególności adres e-mail, hash adresu e-mail oraz identyfikator klienta Stripe zapisany w systemie Serwisu, po upływie 30 dni od opłacenia Odczytu. Anonimizacja tych danych nie unieważnia prywatnego linku i nie usuwa samego Odczytu, o ile prywatny link nadal działa.
4. Po anonimizacji danych, o których mowa w ust. 3, Sprzedawca nie będzie mógł odnaleźć Odczytu po samym adresie e-mail. W razie utraty prywatnego linku jedyną standardową drogą odzyskania dostępu jest kontakt ze Sprzedawcą i podanie identyfikatora płatności albo sesji płatności Stripe pozwalającego odnaleźć zamówienie. Brak takiego identyfikatora może uniemożliwić ponowne przesłanie linku.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania prywatnego linku w ścisłej poufności i nieudostępniania go publicznie (np. w mediach społecznościowych) ani osobom trzecim. Klient powinien również zachować potwierdzenie płatności albo inne dane pozwalające odnaleźć transakcję u operatora płatności.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zapoznanie się z treścią Odczytu przez osoby trzecie, jeżeli uzyskały one dostęp do linku w wyniku działania lub zaniechania Klienta.
7. Z uwagi na specyfikę dostępu za pomocą unikalnego linku bez konieczności logowania, Sprzedawca nie oferuje funkcjonalności dezaktywacji dotychczasowego linku i wygenerowania nowego (np. w przypadku kradzieży, utraty dostępu do skrzynki e-mail lub nieuprawnionego skopiowania linku).

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem § 15 Regulaminu, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na jeden z adresów wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w § 23 Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed dostarczeniem Odczytu umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
6. Zwrot płatności dokonywany jest niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności (za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe), jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

§ 15. Utrata prawa odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowej

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 14 Regulaminu, nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny.
2. Utrata prawa do odstąpienia od umowy następuje w przypadku, gdy Sprzedawca rozpoczął świadczenie (dostarczył Odczyt) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie tego prawa, a Klient przyjął to do wiadomości.
3. Wraz z e-mailem potwierdzającym zawarcie umowy (o którym mowa w § 11 ust. 4) Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie udzielenia zgody, o której mowa w ust. 2.

§ 16. Zgodność treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Odczyt wolny od wad technicznych i zgodny z zawartą umową.
2. Z uwagi na wybitnie rozrywkowy, ezoteryczny i symboliczny charakter Serwisu, Sprzedawca wyraźnie zastrzega, że Odczyt stanowi wyłącznie automatyczną interpretację układu kart w ujęciu symbolicznym. Odczyt nie stanowi profesjonalnej porady (w tym psychologicznej, medycznej, prawnej, finansowej czy życiowej) i nie może być podstawą do podejmowania jakichkolwiek decyzji życiowych.
3. Subiektywne niezadowolenie Klienta z interpretacji, brak spełnienia jego oczekiwań co do treści Odczytu lub nieosiągnięcie przez niego pożądanych rezultatów życiowych nie stanowią wady Odczytu i nie mogą być podstawą do uznania go za niezgodny z umową.
4. Odczyt uznaje się za zgodny z umową, jeżeli jest on kompletny pod kątem technicznym (zawiera wygenerowane sekcje opisane w ofercie Serwisu) i Klient uzyskał stabilny dostęp do jego treści pod dedykowanym adresem URL.

§ 17. Reklamacje i procedura rozpatrywania

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że dostarczony Odczyt posiada wadę techniczną lub jest niezgodny z umową (np. wygenerowany plik/link nie działa, brakuje wyraźnej części tekstu lub mechanizm strony zgłasza błąd uniemożliwiający odczyt), Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej, przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@odczytrelacji.pl.
3. W celu sprawnej weryfikacji problemu technicznego, Sprzedawca zaleca, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało:

• adres e-mail, który został wpisany podczas składania zamówienia, a po anonimizacji danych kontaktowych identyfikator płatności albo sesji płatności Stripe pozwalający odnaleźć transakcję,
• datę zakupu,
• krótki opis usterki (np. zrzut ekranu lub wskazanie, co dokładnie nie działa).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji (usterka techniczna) Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadza Odczyt do zgodności z umową poprzez naprawienie usterki lub ponowne wygenerowanie i wysłanie poprawnego linku z Odczytem, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Jeżeli doprowadzenie Odczytu do zgodności z umową okaże się technicznie niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub nie zostanie zrealizowane w rozsądnym czasie, Klient ma prawo zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, ze zwrotem środków na zasadach opisanych w § 14 ust. 6 i 7.

§ 18. Wyłączenia odpowiedzialności i ostrzeżenie o sytuacjach kryzysowych

1. W uzupełnieniu § 4 Regulaminu, Sprzedawca wyraźnie podkreśla, że Odczyt ma charakter wyłącznie edukacyjny, rozrywkowy i inspirujący. Z tego względu, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa (poza bezwzględną odpowiedzialnością wobec Konsumentów za zgodność treści cyfrowej z umową), Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność cywilną i majątkową za jakiekolwiek skutki decyzji życiowych, emocjonalnych, finansowych lub prawnych podjętych przez Użytkownika pod wpływem treści uzyskanych w Serwisie.
2. Serwis nie jest przeznaczony dla osób doświadczających poważnych kryzysów życiowych, przemocy domowej, chorób psychicznych lub znajdujących się w stanach zagrożenia zdrowia bądź życia. W tego typu sytuacjach Sprzedawca stanowczo zaleca zrezygnowanie z korzystania z Serwisu na rzecz niezwłocznego kontaktu ze specjalistami, takimi jak psycholog, lekarz psychiatra, odpowiednimi służbami ratunkowymi (nr alarmowy 112) lub darmowym telefonem zaufania (np. 116 123 - Poradnia dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym, 22 484 88 01 - Antydepresyjny Telefon Zaufania).
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Serwisu wynikającą z niezbędnych prac konserwacyjnych systemu, awarii serwerów operatorów zewnętrznych lub działania siły wyższej.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy oraz regulaminy właściwych podmiotów.
2. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w szczególności u miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Klienta, w organizacji konsumenckiej albo za pośrednictwem kanałów pomocy wskazanych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. W sporach dotyczących sprzedaży towarów lub świadczenia usług, dla których nie utworzono wyspecjalizowanego podmiotu, Klient może zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Dla województwa dolnośląskiego działa Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu, przy czym właściwość w konkretnej sprawie określają przepisy i regulamin danego postępowania.
4. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych oraz informacje o zasadach postępowań pozasądowych są dostępne w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/. Informacje o dostępnej pomocy konsumenckiej są publikowane również pod adresem https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
5. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do stałego udziału w postępowaniu przed określonym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli reklamacja Klienta nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie udziału. W przypadku wyrażenia zgody Sprzedawca wskaże właściwy podmiot uprawniony.
6. Skorzystanie z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo postępowania pozasądowego nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 20. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz wykonywania praw wynikających z przepisów o ochronie danych można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem poczty elektronicznej wskazanym w § 1 ust. 3 pkt 1 Regulaminu.
3. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym w szczególności do:

• udostępnienia Serwisu, przeprowadzenia Quizu oraz przygotowania Wstępnego Odczytu;
• zawarcia i wykonania Umowy, przygotowania i dostarczenia Odczytu oraz zapewnienia dostępu do niego;
• obsługi płatności, wysyłki wiadomości dotyczących zamówienia i odzyskiwania dostępu do Odczytu;
• obsługi kontaktu, reklamacji, odstąpień i innych zgłoszeń;
• wykonania obowiązków prawnych, prowadzenia rozliczeń oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, zapobiegania nadużyciom i diagnozowania błędów technicznych.

4. Szczegółowe informacje o zakresie danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
5. Zasady stosowania plików cookies, pamięci lokalnej przeglądarki i podobnych technologii oraz zarządzania zgodami określa odrębna Polityka plików cookies dostępna w Serwisie.
6. Podanie danych wymaganych w Quizie jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania Wstępnego Odczytu i Odczytu. Podanie adresu poczty elektronicznej podczas płatności jest niezbędne do obsługi zamówienia i dostarczenia Odczytu.
7. Dane mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym działanie Serwisu, w szczególności dostawcom hostingu i infrastruktury, bazy danych, obsługi płatności oraz wysyłki poczty elektronicznej, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Aktualne informacje o tych podmiotach zawiera Polityka Prywatności.
8. Przygotowanie Wstępnego Odczytu i Odczytu może odbywać się automatycznie na podstawie odpowiedzi w Quizie i wylosowanych Kart Tarota. Mechanizm ten nie służy podejmowaniu wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne ani wpływających na niego w podobnie istotny sposób.
9. Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Sprzedawca może zachować dane, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.
10. Dane kontaktowe i identyfikacyjne powiązane z opłaconym Odczytem mogą zostać zanonimizowane po upływie 30 dni od opłacenia Odczytu. Po takiej anonimizacji odzyskanie utraconego prywatnego linku nie będzie możliwe po samym adresie e-mail i może wymagać podania identyfikatora płatności albo sesji płatności Stripe.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Każda wersja Regulaminu jest oznaczana numerem wersji oraz datą jej wejścia w życie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa, decyzji organu publicznego albo orzeczenia mającego wpływ na Serwis, Umowę lub prawa Klienta;
• zmiany zakresu, funkcjonalności lub wymagań technicznych Serwisu, Quizu, Wstępnego Odczytu albo Odczytu;
• zmiany sposobu składania zamówień, dokonywania płatności, przygotowania, dostarczania lub udostępniania Odczytu;
• zmiany danych Sprzedawcy, danych kontaktowych albo podmiotów wspierających wykonanie Umowy, jeżeli wymaga to aktualizacji Regulaminu;
• konieczności poprawy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo usunięcia niejasności, błędów lub niespójności Regulaminu.

3. Nowa wersja Regulaminu jest udostępniana w Serwisie wraz z numerem wersji i datą wejścia w życie. Każda opublikowana zmiana treści Regulaminu powoduje nadanie nowego numeru wersji.
4. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do Umów zawieranych od dnia jej wejścia w życie. Do Umów zawartych wcześniej stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta przy składaniu zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Zmiana Regulaminu nie zmienia treści Odczytu dostarczonego jednorazowo, ceny zapłaconej przez Klienta ani praw nabytych na podstawie wcześniej zawartej Umowy.
6. Jeżeli zmiana może wpływać na trwający dostęp Klienta do Odczytu albo na wykonywanie wcześniej zawartej Umowy, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów lub charakteru zmiany.
7. Sprzedawca zachowuje w wewnętrznym archiwum treść każdej wersji Regulaminu wykorzystywanej do zawierania Umów. Numer wersji zaakceptowanej przez Klienta jest przypisywany do zamówienia i wskazywany w potwierdzeniu zawarcia Umowy przesyłanym na trwałym nośniku.

§ 22. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Regulamin oraz Umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Klienta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie w braku wyboru prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ogranicza prawa Klienta do skorzystania z pomocy ani pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wskazanych w § 19.
5. Serwis, Regulamin, Umowa i obsługa Klienta są dostępne w języku polskim. Sprzedawca nie udostępnia obecnie innych wersji językowych Regulaminu.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie strony internetowej umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie lub wydrukowanie przy użyciu standardowych funkcji przeglądarki.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile obowiązujące przepisy nie wymagają innego skutku.
8. Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku dokumentu.

§ 23. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Poniższy formularz można wykorzystać, jeżeli Klient chce odstąpić od Umowy i prawo odstąpienia nadal mu przysługuje. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe - wystarczające jest przesłanie Sprzedawcy innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Formularz można przesłać pocztą elektroniczną albo pisemnie na odpowiedni adres wskazany poniżej.

Adresat:

Marek Anioł

54-220 Wrocław, ul. Bobrza 2/20

adres e-mail: kontakt@odczytrelacji.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie Odczytu - treści cyfrowej.

3. Data zawarcia umowy: [____________]
4. Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [____________]
5. Adres Konsumenta(-ów): [____________]
6. Adres e-mail podany przy zamówieniu (opcjonalnie, w celu szybszej identyfikacji zamówienia): [____________]
7. Podpis Konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: [____________]
8. Data: [____________]

(*) Niepotrzebne skreślić.